收貨時遇到缺少或破損產品

快遞送達時，請您務必當面對照送貨單，核對產品，如出現產品數量缺少、產品破損等情況，請當面拒簽，退回產品，并在24小時內通過400-110-1155（免長途話費）告知客服。在收到退回產品后，我們根據用戶的訂單信息進行查詢核實，如發現確是漏發產品，可對數量不足的部分進行退款處理，或根據訂單信息實際情況給予補寄（通常為3個工作日）。由此產生的額外費用，均由有福數碼承擔。

                                              
30天退換貨保障

                                                               
自客戶簽收商品之日起30天內，有福網將為您辦理退換貨服務。 

                    
特殊說明：

                              
一.  在退換產品時，請您保持產品的整潔完好,并附上送貨單據并用白紙注明退回原因，如有遺失，我們將無法為您辦理退換貨。

           
二．以下情況，視為非產品質量問題，不予退換貨。
  1. 因環境光線、顯示器色差等原因而導致的網站上圖片與實物的差異。
  2. 由于上傳的數碼相片分辨率過低、曝光不足而導致的噪點增加、曝光過度等問題。
  3. 因客戶個人原因造成的商品損壞，不予退換。
  4. 因個人在制作軟件上自行的操作設置引起的各類問題（如、裁切不當、數量規格錯誤等）；

                               
三．購買產品時索取了發票的用戶，在申請退款時，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，都請將發票和產品一起退回，否則將不予退款。

         
如何退換貨

                                                                              
如果您收到的產品存在質量問題，請您把您收到的產品拍成照片，然后發到有福售后客服郵箱service@yofus.com，我們為您核實后會給您做相應的退換貨處理，請您在郵件中寫明訂單號和退換貨原因。如果您收到非本人照片，請您將收到的非本人照片按以下地址退回有福，附上送貨單據并用白紙注明退回原因，我們會盡快為您處理，退回之后我們會盡快為您補回正確的產品，請注意：退回請選擇“申通快遞”，郵費選擇到付即可。
需要退換貨的顧客，可通過以下途徑將退換貨商品退回，附上送貨單據用白紙注明退回原因。

退換貨途徑如下（申通快遞 郵費到付）：

                                                            
收件人：有福數碼
收件地址：廣東省廣州市白云區鐘落潭鎮廣從五路410號有福
收件人電話：020-23336158       郵編：510000
請您保管好相關收據，以備查詢。如您使用了不可查詢的郵寄手段退換貨，發生產品遺失或誤送等情況，我們將不承擔責任，敬請諒解。
 
如何退款

                                                   
您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款：
1.   直接存入您的有福帳戶中，用于下次購物時使用。
2.  退款將在我們確認收到您退還的貨物后，立即操作。退款到帳時間一般為2-3個工作日。

特別提醒：購買產品時索取了發票的用戶，在申請退款時，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，如果購買時索取了發票，都請將發票和產品一起退回，否則將不予退款。